Recentemente uma pessoa me perguntou se eu tinha recomendações de livros sobre a Disney, sobre a história do Walt Disney ou coisa assim. Então resolvi fazer um post com algumas indicações de livros inspiradores para ou sobre a Disney ou sobre sua filosofia de atendimento, treinamento e marketing.
Então selecionei alguns livros bem interessantes e que vão, no mínimo, te fazer ver a Disney de uma forma mais completa, mas que podem até te ajudar na sua profissão ou na sua vida como um todo.
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Nos bastidores da Disney: Os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo
Tom Connellan
Este livro apresenta os princípios que orientam a cultura e o sucesso da Disney. O autor revela os sete segredos que podem ser usados por qualquer outra empresa e fornece muitos exemplos que podem ajudar os profissionais de qualquer área e nível a focarem a atenção nos clientes. Ele mostra como a Disney cria e mantém uma das cultuas empresariais mais conhecidas, respeitadas e copiadas do mundo.
Sonhe e faça acontecer: Meus 50 anos criando os reinos encantados da Disney
Marty Sklar
O autor do livro foi um dos primeiros funcionários do Magic Kingdom, que começou a trabalhar na Disney um mês antes da abertura, em 1955. Ele foi contratado para ser editor do jornal que circulava entre o público, mas logo se tornou responsável por todos os materiais de marketing dos parques e até pelos discursos do próprio Walt Disney. Mais tarde se tornou um dos Imagineering responsáveis pela construção do Epcot. Depois também participou da construção da Tokyo Disney, Disney Paris e do Hollywood Studios. Ele foi o criador dos Dez Mandamentos da Disney, que até hoje guiam os funcionários até hoje. Nesse livro ele narra sua história e também a história das grandes atrações da Disney e como foi o desenvolvimento, os desafios e os bastidores de cada uma delas. Ele mostra como a magia realmente acontece nos parques Disney.
Segredos de Walt Disney
Jim Korkis
Conheça os bastidores extra oficiais da história da Disney. Esse livro conta realmente o que Walt Disney pensava sobre religião, conta sobre o desentendimento de Walt com o FBI, sobre o incidente do primeiro-ministro soviético Khrushchev envolvendo a Disneyland e os planos originais de Walt Disney para alguns filmes e atrações. O livro traz ainda histórias e segredos inéditos.
Criatividade S.A.: Superando as forças invisíveis que ficam no caminho da verdadeira inspiração
Ed Catmull e Amy Wallace
Esse livro conta a trajetória da Pixar, um dos mais importantes e lucrativos estúdio de animação. Um dos autores do livro, Ed Catmull, é um dos fundadores da Pixar, junto com Steve Jobs e John Lasseter. Ele conta como funciona a cultura de criatividade existente no estúdio para quem busca inspiração para a própria empresa. Para ele a tecnologia jamais deve estar acima de uma boa história e o importante é se cercar de pessoas mais inteligentes que você. Ele também mostra como o fracasso é fundamental para garantir o próximo sucesso. Ele apresenta mais do que conselhos de negócios; esse livro é praticamente um roteiro cinematográfico.
Walt Disney: O Triunfo da Imaginação Americana
Neal Gabler
O autor conta a história de Walt Disney num livro que demorou sete anos para ser concluído. Ele nos revela as dificuldades que Walt Disney viveu em sua infância, como a rígida disciplina imposta pelo seu pai e a pobreza. Foi o primeiro escritor a ter acesso aos arquivos de Disney e apresentou toda trajetória de uma das mais importantes figuras da história da cultura e do entretenimento dos Estados Unidos, mostrando todos os desafios que teve que superar e sucessos que alcançou.
Você Conhece Walt Disney?
Whitney Stewart, Nancy Harrison
Os autores contam nesse livro como foi a infância de Walt Disney, no interior dos Estados Unidos, relembram os acontecimentos que o levaram a Hollywood. Também falam do sucesso dos seus filmes clássicos e da criação da Disneyland, que se tornou um modelo de parque temático em todo mundo. O livro revela como um garoto que adorava rabiscar tornou-se um dos homens mais famosos de todos os tempos combinando seu talento, persistência e ideias criativas. Por ser um livro de linguagem bem simples e muitas ilustrações, é indicado para crianças a partir de 7 anos.
De Cinderela a Superexecutiva
Cary J. Broussard
A partir dos ensinamentos e moral dos tradicionais contos de fadas, a autora, que é uma executiva muito bem sucedida, faz um paralelo entre essas estórias e o papel da mulher no mundo corporativo. Ela mostra como os contos de fadas podem revolucionar a carreira de mulheres. Mas o livro ultrapassa a barreira das estórias como conhecemos e se aprofunda nos livros originais e no contexto histórico em que foram escritos, a partir do século XVII. Metáforas como a da fada-madrinha, pode representar a importância de um mentor dentro da organização. Alguém para desfazer um feitiço, pode ser a representação de como um network pode ser importante. Estórias de Cinderela, Branca de Neve e Bela Adormecida são alguns dos livros citados.
Walt Disney – De Marceline Para O Mundo: O Palco De Sonhos
Claudemir Oliveira
O autor do livro é brasileiro e ex funcionário da Disney. Ele é especialista e profundo conhecedor da trajetória de Walt Disney. Ele conhece pessoalmente os lugares onde Walt Disney nasceu, cresceu e trabalhou. Nesse livro ele conta como Walt Disney sempre investiu na qualidade de seu trabalho gerando garantia de melhor resultado final e consequentemente maior credibilidade no mercado. O conceito de que quanto maior o aprendizado e a dedicação, melhores os resultados obtidos, é referência em gestão de qualidade.
A Magia do Império Disney
Ginha Nader
Ginha Nader foi a primeira brasileira a se especializar na vida e obra de Walt Disney. Ela conta toda a infância de Walt Disney, a juventude e primeiros trabalhos, as dificuldades e falências, a criação de Oswald e Mickey e finalmente o sucesso conquistado com seus filmes e parques. Ela ainda apresenta os diferenciais da cultura organizacional implantada por Walt Disney e os segredos de seu modelo de excelência e qualidade.
Criando Magia: 10 Estratégias de Liderança Desenvolvidas ao Longo de Uma Vida na Disney
Lee Cockerell
O autor desse livro trabalhou por 16 anos na Disney. Segundo ele o segredo do sucesso é uma boa liderança que leva os funcionários à excelência. E para isso não é necessário super técnicas de liderança e sim valorizar os colaboradores e inseri-los nos processos de decisão. Coisas simples como tratar bem os funcionários e estar sempre à disposição deles são algumas das estratégias que ele indica.
O estilo Disney: Como aplicar os segredos gerenciais da Disney à sua empresa
Lynn Jackson e Bill Capodagli
Esse livro mostra como recriar a magia que o visionário Walt Disney desenvolveu para sua empresa, seus funcionários e seus clientes. Os autores ensinam como aplicar esse conceito em qualquer tipo de empresa e também mostram como você pode construir sonhos maiores, desenvolver uma cultura de inovação capaz de inspirar profissionais de todos os níveis e como se relacionar melhor com os clientes.
Se Disney Administrasse Seu Hospital
Fred Lee
O autor é especialista e consultor em relações com pacientes e excelência em serviço e foi vice-presidente de um grande centro médico; além disso foi membro da equipe da Disney University. Ele uniu essas experiências para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração por parte dos clientes. E ele mostra que a filosofia Disney de atendimento pode ser aplicada mesmo em um hospital. Sua empresa de consultoria em marketing e serviços para a área da saúde já atendeu mais de 100 hospitais. Pelo conteúdo do livro, é mais indicados para médicos, enfermeiros e outros profissionais da saúde.
O jeito Disney de encantar os clientes
A maioria das empresas busca uma mesma meta de atender melhor seus cliente. Para isso as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de atrair inteligência, paixão e energia criativa de seus funcionários. Esse livro apresenta as estratégias e as filosofias que permeiam a cultura de excelência do atendimento Disney, mostrando como as coisas funcionam desde os bastidores. O livro é produzido pelo próprio Disney Institute, divisão de treinamento da Disney.
